Nunca es un buen momento para que su equipo se averíe y quede fuera de servicio. Ese fue el caso de este cliente de Wyoming cuando un cojinete principal averiado en la toma de fuerza mecánica de un competidor hizo que su amoladora se detuviera. Durante el tiempo de inactividad no programado, la frustración siguió aumentando cuando la placa de identificación estaba mal etiquetada, indicando especificaciones de embrague diferentes de las que realmente se requerían.
TIMCO y el ingeniero de aplicaciones de WPT habían trabajado juntos con el cliente en una instalación anterior con gran éxito. Cuando su segunda unidad dejó de funcionar, les llamaron para averiguar cuál era el repuesto más adecuado que necesitaban. TIMCO revisó las especificaciones del cliente y decidió que el producto más adecuado para esta aplicación sería un WTD-11-13F ya que una de sus características incluía una mayor capacidad de carga lateral. Con algunas modificaciones a medida, una unidad WPT fiable y de alta calidad resultaba más asequible y menos complicada mecánicamente que el anterior producto de la competencia.
Además de ofrecer un gran nivel de asistencia, TIMCO es muy diligente a la hora de mantener el producto en inventario. Eso se traduce en que el cliente dispone rápidamente de repuestos, lo que minimiza el tiempo de inactividad. Gracias a la experiencia y la calidad obtenidas en la instalación anterior de la rectificadora de juntas, este cliente elegirá TIMCO y WPT en primer lugar.