Llegó la temporada en la que los días empiezan a ser más cortos y fríos. Disponer del equilibrio de existencias adecuado para los meses de invierno ofrece a los fabricantes y sus distribuidores la oportunidad de satisfacer los pedidos sin demora. Eso es obvio, pero antes de que se marche mentalmente, termine este artículo y lea por qué es especialmente importante.
Holgura en el Servicio
Como puede verse en el gráfico, la mediana media de la industria manufacturera en retención de clientes es de 65%. Aunque es inferior a la de otros sectores, existe margen para mantener relaciones a largo plazo y aumentar el servicio, la fidelidad y el alcance de los clientes. Esa deficiencia de 100% podría significar que su proveedor actual está demasiado diversificado, desenfocado, cargado de burocracia interna o simplemente indiferente al servicio al cliente. Para WPT, como fabricante y red de distribuidores, existe la posibilidad 35% de mejorar la experiencia de esos clientes y, al mismo tiempo, desarrollar y aumentar su fidelidad. Se trata de un segmento de clientes muy desatendido que puede elegir un mejor servicio de atención al cliente ahora mismo, incluso durante la temporada de invierno.
Tasa Media de Retención de Clientes del Sector
Entonces, ¿qué necesita saber sobre el equipo de WPT que proporciona una transición fluida entre la orden de compra del cliente y la entrega del producto durante estos meses más fríos? Siga leyendo.
Planificación del Inventario de Invierno
Para muchos en la industria manufacturera, hay un empuje para producir un otoño rentable antes de que llegue el invierno. Parte de esa mentalidad es la necesidad de tener en cuenta el aumento estacional de la demanda. Las vacaciones aumentan las exigencias logísticas, como las limitaciones de capacidad, la escasez de mano de obra en el transporte y la congestión de las existencias en los puertos, astilleros y almacenes, todo lo cual provoca un efecto dominó en la cadena de suministro. En esta temporada, el sector del transporte de mercancías afecta significativamente a la capacidad de crear un servicio y una experiencia positivos para el cliente. He aquí cómo.
Aumento de los Costes de Transporte
El tiempo invernal repercute en la cadena de suministro aumentando los costes operativos. Veamos un ejemplo concreto: el coste del transporte. La demanda supera sistemáticamente a la oferta durante esta estación. El resultado natural es un aumento del precio de todos los bienes asociados a la cadena de suministro. La escasez de conductores, combustible, contenedores de transporte y las rutas principales de transporte se ven afectados. Se producen cuellos de botella que aumentan los costes en todos los ámbitos relacionados con la logística. El servicio al cliente se resiente. Teniendo esto en cuenta, es ahí donde nuestros distribuidores de stock pueden ayudarle a satisfacer sus necesidades de aplicación.
Plazos de Entrega Reducidos
La diferencia entre un fabricante que almacena el inventario y un distribuidor con existencias listas es importante. El distribuidor desarrolla un mayor valor con el tiempo. Conociendo los problemas previstos antes mencionados y equilibrando las previsiones de existencias, se planifica en previsión de los meses más fríos. El valor es la reducción de los plazos de entrega y la entrega de productos más rápidamente de lo que el cliente final espera de sus otras fuentes. Honestamente, es una oportunidad para una relación comercial beneficiosa y un motor para reforzar la retención de clientes.
Evite los Parones Invernales
No hay nada que pueda ralentizar la productividad y el rendimiento, como descubrir que tu aplicación necesita un embrague, freno o pieza de desgaste. Esperar a que lleguen los pedidos pendientes puede frenar su productividad y provocar la insatisfacción de sus clientes. Nosotros lo sabemos.
WPT y nuestros Distribuidores revisan los niveles de inventario en función de la demanda prevista de todo lo que pueda necesitar para realizar pedidos. Los Distribuidores saben que mantener existencias localmente le dará tranquilidad y ayudará a su empresa a cumplir su compromiso de plazos de entrega rápidos.
Nueva Temporada de Mejor Servicio
Puede que la primavera y el otoño sean sus temporadas de mayor actividad, pero estos compromisos le ayudarán a aprovechar al máximo los meses de invierno. WPT quiere ser su socio fabricante, y nuestros distribuidores agradecen la oportunidad de servirle mejor. Nuestro objetivo es proporcionar 100% compromiso de servicio al cliente y la satisfacción.
La gama de productos de WPT está disponible en un distribuidor autorizado de WPT cerca de usted. Ellos pueden proporcionarle información adicional, asistencia en aplicaciones o soporte técnico. Para más detalles o para ver nuestra red de distribuidores, visite nuestro sitio web en WPTpower.com/es/ o llámenos al 940-761-1971.