En el mundo de los equipos pesados, la urgencia no espera. Cuando un cliente está bajo presión, cada hora cuenta, y hace poco nos encontramos en uno de esos momentos en los que las soluciones tenían que llegar rápido y el trabajo en equipo lo era todo.
Un cliente se puso en contacto con nosotros para solicitar urgentemente una toma de fuerza, pero debido a la gran demanda reciente, había que esperar al siguiente lote de producción. En circunstancias normales, habría estado en stock y listo, y ahí habría terminado la conversación. Pero no era una situación normal. En lugar de limitarnos a dar la mala noticia, tomamos la iniciativa de profundizar. Empezamos a llamar a todos nuestros red de distribuidores, comprobando el inventario, y lo que ocurrió fue sencillamente inspirador. No conseguíamos nada en ningún sitio, pero seguíamos insistiendo. Al final, uno de nuestros distribuidores nos confirmó que tenía existencias. No solo estaban dispuestos a ayudar, sino que se pusieron manos a la obra sin dudarlo. No hubo negociaciones, ni trámites burocráticos, sólo un entendimiento común de que cuando uno de nosotros tiene éxito, todos lo tenemos.
Ese es el poder de una familia de distribución fuerte en WPT Power. Es algo más que logística: es una mentalidad compartida. Es la confianza de que, incluso en un apuro, hay personas con las que puedes contar para dar un paso adelante sin necesidad de pedírselo dos veces.
Esta experiencia reforzó algo que ya sabíamos: que la capacidad de respuesta, la colaboración y la confianza son lo que distingue a las grandes asociaciones. Estamos orgullosos de trabajar con distribuidores que van más allá, no porque tengan que hacerlo, sino porque así es como trabajan.
Situaciones como ésta nos recuerdan por qué invertimos en construir relaciones duraderas no sólo con los clientes, sino entre nosotros.
Para más información sobre cualquiera de los productos o para cualquier otra solicitud, por favor póngase en contacto con WPT Power al 940.761.1971 o en info@WPTpower.com.
Escrito por: Melody Johnson, Ventas internas